El soft sell o también conocido en español como venta suave es un modelo de venta que puede ser interesante de cara a tu negocio, en nuestra agencia de contenidos Redakta.me trabajamos cada día para hacer este tipo de ventas para nuestros clientes y en este post te lo vamos a contar todo sobre ellas.

Quédate aquí para aprender las diferencias con la venta dura y por supuesto para poder aplicarlo en tu modelo de negocio, ya verás lo lógico que es empezar a usarla.

Aprende qué es el soft sell y cómo puedes utilizarlo en tu estrategia

Diferencias entre soft sell y hard sell

Pues son muchas, de hecho una es todo lo contrario de la otra.

Por un lado tenemos la soft sell, una venta que comienza estableciendo una relación con el cliente y que está basada en aportar valor para que el cliente potencial confíe en ti.

Justo en el extremo opuesto se situaría la venta dura, que por contra se basa en una actitud de vendedor mucho más agresiva ¿Me compras? Algo así como lo que se ha hecho hasta ahora con la venta a puerta fría en las casas de España.

Hasta ahora este método funcionaba, y lo hacía muy bien; pero ahora gracias a internet se abre otra forma de entender las transacciones. Ahora el cliente es el que visita al vendedor, lo examina, y por último en caso de que le convenza se queda el producto.

Aunque parezca difícil, internet ha cambiado la balanza en el mundo de la venta y el inbound marketing gana adeptos.

Ejemplos de cada tipo de ventas

A continuación vamos a mostrar varios casos de los dos tipos de ventas, por un lado la dura y por otro la suave para que puedas compararlas y quedarte con la que más te guste ¿Empezamos?

ThinkBig

Este blog de Movistar es un excelente ejemplo de campaña de atracción, gracias al formato blog aportan un montón de valor a través de sus artículos haciendo que sus usuarios se fidelicen. Una vez te han aportado tanto valor por nada a cambio es más sencillo que estés abierto a escuchar qué te quieren vender.

En este caso el objetivo no es una venta directa, sino crear una marca aún más grande de lo que ya es la antigua Telefónica entrando en el sector de la tecnología ¿No es genial?

Smart Passive Income de Pat Flynn

Hoy en día ya nadie duda que se puede vivir de un blog, de hecho son muchos los que hoy en día venden sus cursos online ganando una verdadera pasta al estilo del blog de Pat. No obstante esto no viene de ayer.

Este tipo de blogs llevan años aportando un terrible valor a sus lectores, todo de forma casi desinteresada y a cambio de nada. Por eso en cuanto los blogger sacan un producto, curso o cualquier otro proyecto todos corren a darles sus billetes; un claro ejemplo de soft sell ¿Verdad?

¿Qué te ha parecido? ¿Cuál te gusta más? Nos encantaría saberlo a través de los comentarios así que ahí te esperamos justo al final del post.

Pasos para crear una estrategia de venta suave

Cambiar todo el funnel de venta de tu proyecto no es sencillo, eso está claro, pero aquí te vamos a dar ciertas pautas con las que hacerlo de un modo relativamente sencillo ¡Empezamos!

Encontrar a tu cliente potencial

Este ejercicio es totalmente necesario por mucho tiempo que lleves vendiendo, son muchas las empresas que creen saber quién es su cliente potencial y fallan.

Para encontrarlo se puede hacer uso del Buyer Persona, una herramienta clave a la hora de identificar cuáles son los datos de tu cliente. Además, una vez tengas tu cliente ideal definido será momento de crear un mapa de experiencia de cliente, en el que analizarás cada paso que tu cliente da antes de comprarte.

  • Se da cuenta de que tiene un problema, busca cómo solucionar su problema en Google
  • Conoce la solución a su problema, quiere opiniones sobre esta solución
  • Busca los mejores precios para comprar su solución

Aquí tienes un ejemplo simple, pero con tres pasos en los que puedes “ayudar y aportar valor” a tu cliente con el claro objetivo de hacer soft sell o venta suave. ¿No notas la diferencia con la venta dura?

Si no haces más que aportar valor a tu cliente potencial no le quedará otra que comprarte a ti, o al menos considerar la compra.

Crear contenido para él

Este es el paso que más nos gusta en Redakta.me y por eso nos dedicamos a ello.

Una vez hemos definido los touchpoints con nuestro cliente potencial es momento de atacarlo e idear contenidos para él, pueden ser tanto escritos como en cualquier formato que se te ocurra, no te preocupes por esto.

Una vez los tengas es importante que sepas que no todo es SEO, puedes atacar y mostrárselo a tu cliente de diferentes formas como verás en el siguiente punto.

(*) Hey, si te aclaras con los clientes potenciales pero quieres delegar solo la creación de contenidos puedes contar con nuestro servicio Basic ¡Nos encantará conocerte!

Mostrárselo

Ha quedado claro que escribir y escribir contenidos SEO no tiene sentido, es importante saber mostrárselo a tu cliente potencial porque de otro modo será muy difícil que le llegue, y más que se le pase por la cabeza comprarte.

Es por eso que debes analizar dónde está presente ¿Pasa tiempo en Facebook? ¿Qué tipo de fanpages le gustan? ¿Cuáles son sus datos demográficos? Entender esto es vital para poder atraparle y mostrarle tus contenidos llenos de valor.

Conclusión y futuro de la venta dura

Pues lo cierto es que le auguro un buen futuro a la venta dura, a pesar de todo lo que hemos comentado es un hecho que este tipo de ventas agresivas tiene su público y lo seguirá teniendo; de hecho no todos los sectores funcionan igual.

Por ejemplo aún sigo recibiendo llamadas de comerciales de Vodafone, algo que personalmente no entiendo pero que supongo que funciona, sino dejarían dormir la siesta ¿No?

Personalmente recomiendo a todas las empresas que tengan algún tipo de aspiración en el mundo online, que se monten al carro del soft sell cuanto antes porque dentro de unos años la competencia será mucho mayor.

Si es tu caso échale un ojo a nuestro plan premium, te podemos ayudar a cambiar la forma de vender de tu empresa ¡Te esperamos!

 

Que es Soft Sell y cómo te puede ayudar en tu estrategia
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